Часто задаваемые вопросы
Мы с удовольствием вам поможем! Прежде чем обращаться по электронной почте, посмотрите здесь — на самые часто задаваемые вопросы есть очень простые ответы.
В правом нижнем углу видеоплеера находится значок в виде глобуса. Нажмите на него и выберите нужный язык. Если воспроизведение записи не запустится автоматически, просто нажмите кнопку «Воспроизвести».
Качество обычно устанавливается автоматически, поэтому мы рекомендуем изменять его только в случае нестабильного интернет-соединения. В таком случае выберите самое низкое качество. Чтобы изменить качество, нажмите на значок качества в нижней части видеоплеера и выберите наиболее подходящий для вас вариант. Если видео не начинает воспроизводиться автоматически, просто нажмите «Воспроизвести».
Каждый вход действителен только на одном устройстве. Если вы входите в систему в другом месте, предыдущая сессия автоматически завершается — это обеспечивает честное использование.
Обновите страницу (нажмите «Refresh») и запустите изображение заново. Обычно это сразу решает проблему.
Когда телефон подключается или отключается от Wi-Fi (например, при выходе из дома или возвращении), изображение может на мгновение зависнуть. В этом случае, если изображение не восстанавливается в течение нескольких секунд, обновите страницу (нажмите «Refresh»).
Наши семинары проходят в режиме реального времени – так, как если бы вы были в зале. Повторить их нельзя, но после мероприятия запись будет доступна всем участникам.
Доступность записей зависит от места проведения мероприятия. Записи мероприятий, проходящих в Литве, доступны только через приложение IBOCity в течение срока, указанного продавцом билетов. Записи мероприятий, проходящих в других странах, доступны на этом сайте в течение ограниченного времени после завершения мероприятия. Подробная информация о записях приведена в электронном письме с вашими учетными данными.
Данные для входа получают только участники, купившие билет. Мы всегда рекомендуем скопировать и вставить пароль – в нем много символов, поэтому при вводе вручную легко ошибиться.
Если вы три раза ввели неверные данные и система заблокировала вас, напишите нам по адресу help@yager.eventbroadcasting.eu – мы вам поможем.
Не волнуйтесь – в таких случаях просто напишите нам по адресу help@yager.eventbroadcasting.eu, и мы быстро разблокируем ваш аккаунт.
Перевод транслируется таким образом, чтобы вы слышали как можно меньше задержки звука. Поэтому при нестабильном интернет-соединении звук может иногда прерываться. Если это происходит часто, нажмите на ссылку под плеером, чтобы перейти к резервному плееру перевода. Там звук подается с задержкой в несколько секунд, но трансляция стабильна.
Мы поддерживаем:
- Windows: Windows 10 или более поздней версии.
- macOS: macOS 12 (Monterey) или более поздней версии.
- Android: Android 10 или более поздней версии.
- iPhone: iOS 17 или более поздней версии. (Наша политика в отношении текущей надежности и безопасности.)
Воспроизведение в браузере (обязательно)
Для нашего стриминга требуется веб-браузер, и он работает только в поддерживаемых браузерах на вышеуказанных версиях ОС.
Наилучший опыт: используйте Chrome на всех платформах.
На iPhone работает Safari, но все же рекомендуется Chrome.
Поддерживаемые браузеры и базовые версии
Эти базовые версии (или более поздние) включают в себя функции, необходимые для нашего стрима:
- Chrome (Windows/macOS): 40+.
- Edge (Windows/macOS): 90+ (на базе Chromium).
- Firefox (Windows/macOS): 50+.
- Safari (macOS): 11+.
- Android (телефоны/планшеты): текущая версия Chrome или Firefox на Android 10+.
- iPhone (iOS): текущая версия Safari или Chrome на iOS 17+.
Держите все в актуальном состоянии. Вы получите лучшую стабильность и меньшую задержку на последних версиях ОС и браузеров.
Нет. iPhone не может быть переключен в режим низкого энергопотребления, а устройства Android не могут быть переключены в режим экономии заряда батареи, поскольку в этих режимах звук немедленно отключается при блокировке экрана.
Нет. Safari не может быть переключен в приватный режим, поскольку в этом режиме звук немедленно отключается при блокировке экрана.