De kwaliteit wordt meestal automatisch ingesteld, dus we raden je aan deze alleen aan te passen als je internetverbinding onstabiel is. Kies in dat geval de laagste kwaliteit. Om de kwaliteit aan te passen, klik je op het kwaliteitspictogram onderaan de videospeler en kies je de instelling die voor jou het beste werkt. Als de video niet automatisch begint af te spelen, druk je gewoon op “Afspelen.”

Elke login is slechts op één apparaat geldig. Als u zich ergens anders aanmeldt, wordt de vorige sessie automatisch afgemeld om eerlijk gebruik te garanderen.

Ververs de pagina (klik op ‘Vernieuwen’) en start de video opnieuw. Meestal is het probleem dan meteen opgelost.

Wanneer uw telefoon verbinding maakt met of verbreekt met wifi (bijvoorbeeld wanneer u uw huis verlaat of thuiskomt), kan het beeld kort vastlopen. Als het beeld niet binnen enkele seconden terugkomt, ververs dan de pagina.

Onze seminars worden live gehouden – net alsof u er zelf bij bent. U kunt niet terugspoelen, maar de opname zal na afloop van het evenement voor alle deelnemers beschikbaar zijn.

Of een herhaling beschikbaar is, hangt af van de locatie van het evenement. Evenementen die in Litouwen plaatsvinden, kunnen alleen via de IBOCity-app worden teruggekeken gedurende de periode die door de ticketaanbieder is aangegeven. Evenementen die in andere landen plaatsvinden, kunnen na afloop van het evenement gedurende een beperkte tijd op deze website worden teruggekeken. Gedetailleerde informatie over de herhalingen vind je in de e-mail met je inloggegevens.

Alleen deelnemers die een ticket hebben gekocht, ontvangen inloggegevens. We raden altijd aan om uw wachtwoord te kopiëren en te plakken, omdat het veel symbolen bevat en gemakkelijk verkeerd kan worden getypt.

Als u drie keer onjuiste gegevens hebt ingevoerd en het systeem u heeft geblokkeerd, stuur dan een e-mail naar help@yager.eventbroadcasting.eu en wij zullen u helpen.

Maak je geen zorgen – in dergelijke gevallen kun je ons gewoon een e-mail sturen naar help@yager.eventbroadcasting.eu en wij zullen je account snel deblokkeren.

De vertaling wordt uitgezonden zodat u zo min mogelijk vertraging hoort. Als uw internetverbinding echter onstabiel is, kan het geluid soms haperen. Als dit vaak gebeurt, klik dan op de link onder de speler om toegang te krijgen tot de back-upvertalingsspeler. Het geluid daar heeft een paar seconden vertraging, maar de uitzending is stabiel.

• Windows: Windows 10 of hoger.
• macOS: macOS 12 (Monterey) of hoger.
• Android: Android 10 of hoger.
• iPhone: iOS 17 of hoger. (Ons beleid voor huidige betrouwbaarheid en veiligheid.)

Nee. De iPhone kan niet worden omgeschakeld naar de energiebesparingsmodus en Android-apparaten kunnen niet worden ingesteld op de batterijbesparingsmodus, omdat in deze modi het geluid onmiddellijk stopt wanneer het scherm wordt vergrendeld.

Nee. Safari kan niet worden omgeschakeld naar de privémodus, omdat in deze modus het geluid onmiddellijk stopt wanneer het scherm wordt vergrendeld.